Meg kellene erősíteni a fogyasztóvédelmet, a panaszkezelés terén szélesebb hatáskört biztosítani a hatóságoknak.
Kiemelt feladat a fogyasztók tájékoztatása, különösen a hátrányos helyzetűeké, akik pl. nem is rendelkeznek internettel sem.
A közüzemi számlák tartalmát az emberek részére érthetővé kellene tenni, nem felsorolni miből tevődik össze, amiben a bújtatott költségek is benne szerepelnek (villanyszámlák).
Az irreális távhődíjakat az alapdíj eltörlésével és az árkalkuláció módosításával csökkenteni kell.
The ECC national debates have ended in April 2009. You may now debate the final 15 recommendations on the European portal